Síntesis de competencias

26 años en orden cronológico inverso

Haz scroll: el periodo central se enfoca y el resto se difumina. Pasan a naranja cuando son de los últimos 10 años.

Pre-trayectoria · 1998 — 2000

Formación profesional temprana

Hardware enterprise, emprendimiento universitario y proyecto crítico Y2K para IBM Colombia

Verano 1998
Prácticas universitarias · Ingeniería Electrónica, USTA

Ensamblaje de equipos de cómputo para sector bancario

Subcontratado vía SOLTSER S.A.

Primera experiencia técnica formal en hardware enterprise: ensamblaje y configuración de equipos de cómputo para entidades bancarias colombianas durante el receso académico de verano.
1998 — 1999
Emprendimiento universitario · Computronics Bytecom

PCs custom de alto rendimiento por encargo

~10 clientes referidos · Membrete y tarjetas bajo marca propia

Diseño, ensamblaje y entrega de equipos a la medida con especificaciones de alto rendimiento. Operación de cerca de un año atendiendo familiares y vecinos del condominio. Nombre comercial nunca registrado en Cámara de Comercio, pero presente en propuestas y tarjetas de presentación.
Dic 1999 — Ene 2000
SOLTSER S.A. (NIT 800.171.428-3) · Orden de Trabajo No. 11-018

Estrategia Y2K para clientes Top de IBM Colombia

Cliente final: IBM Colombia · Supervisión: Alba Albarracín

Soporte crítico de Call Center para la contingencia del Year 2000 Problem. Configuración de servidores AS/400 y atención presencial extensiva a clientes Top de IBM Colombia. Entrenamiento intensivo 20-24 Dic 1999, operación crítica 27 Dic 1999 – 7 Ene 2000, jornadas 8:00 a 18:00.

Estos tres hitos consolidaron, antes del grado, la vocación temprana de operar end-to-end con hardware enterprise, crear ingreso paralelo a estudios y entregar valor bajo presión en proyectos críticos.

2017 — 2026

Reciente

Claro Colombia

Líder Proyectos Informática · Technical Owner B2B

TelecomunicacionesIoT

Experiencia de Cliente B2B Corporativo — Technical Owner del Value Stream (3+ años)

Dueño del value stream dentro de la tríada de gobierno Business Owner – Technical Owner – Agile Coach; goberné KRs/OKRs corporativos y un roadmap de features entregado mediante desarrollos (HUTs) a través de fábricas especializadas por plataforma (ONYX, BSCS, SGA, AC, OFSC, HP Service Manager, IVR, Bus Empresarial…) bajo un modelo ágil escalado, con interlocución continua con proveedores y fábricas de software.

Asistente de IA generativa para los asesores del centro de contacto (gerente del proyecto): en producción sobre Salesforce (Agentforce/Einstein y Data Cloud), con búsqueda semántica en la base de conocimiento de procesos de atención; la meta del proyecto es reducir el TMO en 30 %.
Agente de IA en WhatsApp de cara al cliente (en diseño): diseñado para orquestarse con los canales asistidos existentes, usando la infraestructura conversacional en operación como puente a sistemas legados — evitando esperar la migración total del CRM.
Resumen inteligente de factura: cuando el cargo mensual superaba el promedio reciente del cliente, el correo de facturación abría una explicación clara generada por IA, reduciendo el ingreso al call center.
Tablero de gobierno del portafolio: consolidación con apoyo de IA del backlog de Azure DevOps (KRs → Features → Historias de Usuario) en Excel y tablero en Power BI construido por un desarrollador, reemplazando el flujo manual Excel → PowerPoint; ponencia en el podcast Claro 2024.

Experiencia de Cliente B2C — Value Stream

Revenue Assurance de la App Móvil (Disney / Netflix / Prime): brecha de ingresos reducida de >90% a <1% en menos de un año.

PMO Inicial

Plataforma de Inhabilitación de Terminales: inhabilitación remota sobre cartera financiada; recuperación >USD 30M mensuales; FOTA en Samsung, Motorola, Huawei, LG; gobierno de datos a escala.
Renovación Avaya PBX y artefacto de scoring: modernización del PBX más una herramienta Excel + macros para puntuar la complejidad de proyectos.

Gobierno de Programas / PMO

Modelo Ágil Escalado (Flujos de Valor)

Gestión de Proveedores TELCO

BSS · Business Support Systems

Power BI + Azure DevOps

IoT (eSIM · Carro Conectado)

Gobernanza de Datos

BSSBSCS (Ericsson)Azure DevOpsPower BIExcel/MacrosAvaya PBXIVR ConvergenteeSIMFOTAITILPIVAONYXACSGAOFSCService ManagerOpenShiftSalesforce Agentforce

Oct – Nov 2017

Reciente

ThyssenKrupp Colombia

Consultor Independiente — Entrenamiento PMI + MS Project

Industria · Ingeniería

Metodología PMI / PMBOK

MS Project

Formación de adultos

2016 — 2017

Reciente

NAE + L'AVENIR

Cliente: Claro Colombia

Project Manager — Plataforma de Recargas Mahindra Comviva (PreTUPS™)

TelecomunicacionesConsultoría

Pruebas unitarias, integrales y de desempeño; despliegues controlados a producción; planes de transferencia a operación, capacitación de usuarios y gestión del cambio.
Virtualización de las integraciones con plataformas interdependientes a través del Bus de Servicio Empresarial (ESB).
Diseño y aprovisionamiento de la conectividad y del sistema de balanceo de carga; cumplimiento de políticas de seguridad TELCO.
Dimensionamiento, aprovisionamiento y configuración del hardware físico y virtual (on-premise, alta disponibilidad).
Interlocución en inglés con el equipo de origen indio del proveedor; gestión telefónica y en sitio.

Gestión de Proyectos PMI

Mahindra Comviva PreTUPS™

Bus de Servicio Empresarial (ESB)

Integraciones TELCO (USSD/SMS/OCS)

Inglés profesional

PreTUPS™OCSUSSDSMSESBOn-premise

2015 — 2017

Reciente

Global Knowledge / NETEC (vía PM Business SAS)

Consultor Senior PMP · Instructor PMI / MS Project

Educación y Formación

PMBOK · 10 áreas de conocimiento

MS Project 2013

Diseño instruccional

2011 — 2015

Reciente

Indra Colombia Ltda.

Cliente: Ecopetrol · DIAN

Líder de Proyectos · Gerente Indra Contrato Upstream · Staff Mercado E&U

Oil & GasGobierno

Coordinación de pruebas de aceptación finales del proyecto BDP integrando 13 frentes técnicos sobre PPDM 3.7/3.8 con bus IBM MQSeries.
Gerencia del Contrato 5217127: 12 iniciativas técnicas (gestión integrada de costos de perforación, formas ministeriales, OpenWells-R5000 estándares y gobierno, integración de productividad e inyectividad, integrador volumétrico, analytics, arquitectura de integraciones, MDM-VEP sobre SAP-MDM, MySip-AVM).
Staff Mercado Vertical Energía & Utilities: estructuración y optimización del presupuesto operativo del mercado (USD 30M+) alineado con la estrategia comercial; plan de aseguramiento del contrato EPECOP (margen anual ~$8.500M COP).
Fábrica DIAN — actualización del sistema MUISCA: gestión de portafolio en Excel consolidando múltiples MS Project, planificación de RRHH y proyección de contratación con base en productividad creciente. Cobertura de Plan Vallejo, Cartera, Gestión Jurídica, Tráfico Postal, Diseño de Portales, Factura Electrónica, Fiscalización Masiva (~80.000 informantes), entre otros.
Fábrica de Software Ecopetrol: liderazgo de iniciativas sobre legados Upstream — GIAESIGVPR, PAI OPENWELLS, SABAWEB DRP, OpenWells-R5000, Merak Volts, Drillworks, IwellFile, Petrel, REVO, FOXT (con migración Rexmi), I2V2, COVRE.

Gerencia de Programas y Portafolios

Gestión de la demanda y la capacidad

Modelo PMI / PMBOK

SAP HANA / Data Services / BO / MDM

Oracle 11g · PL/SQL

Integraciones (TIBCO · MQSeries · OpenSpirit)

Marcos ITIL / COBIT / SOX

Sector Oil & Gas Upstream

PMBOKITILCOBITSOXSAP HANASAP Data ServicesSAP BOSAP-MDMOracle 11gPPDM 3.7/3.8MQSeriesTIBCO BWOpenSpiritOpenWells-R5000Merak VoltsDrillworksPetrelGIAESIGVPR

2010 — 2011

Redcom Ltda.

Cliente: Ecopetrol · MinTIC

Project Manager — Gestor Nacional de Cambios e Interventoría

Oil & GasGobierno

Gerencia del frente Gestión Nacional de Cambios sobre los legados de Ecopetrol y de la interventoría del proyecto Intranet Gubernamental (MinTIC) construido por Sinapsis. Implementación nacional de control de cambios bajo ITIL/COBIT; entrega del cierre y transferencia del servicio al nuevo operador.

Control de Cambios ITIL / COBIT

Interventoría de contratos TI

Excel automatizado

ITILCOBITPMIExcel

2009 — 2010

Ingenio Colombiano · INGCO

Director de Proyecto — Software VirtualPLANT 3.0

Educación · Industrial

Dirección de las fases iniciales (requerimientos, arquitectura, planificación) de la tercera versión del software VirtualPLANT — simulación de líneas de producción industrial para universidades. Primera oportunidad liderando equipos de más de 15 personas.

Dirección de proyectos software

Arquitectura y diseño

2009

Parvasoft Ltda. · INTUI-POS

Socio cofundador — Producto y experiencia de cliente

Retail · Hospitality

Socio minoritario en startup de software POS para restaurantes. Refinamiento de UX, corrección de bugs y gestión comercial del producto INTUI-POS (https://intuipos.com). Salida pactada por divergencia estratégica.

UX / UI

Comercial B2B

2006 — 2007

Grupo Angelcom · SAR Sistemas Asesorías y Redes

Product Engineer — Cargador Automático de Tarjeta Inteligente (CATI)

Sistemas de Transporte Masivo

Diseño y desarrollo íntegro del CATI: mueble autoservicio para recarga de tarjetas Transmilenio con billetero importado de Canadá, terminal LCD y firmware en Assembler. Eliminó colas en taquilla. Ponente en feria internacional CeBIT, Hannover (Alemania) en inglés.

Firmware Assembler

Hardware Design (OrCAD)

RFID Smart Media

Inglés comercial

2001 — 2005

Grupo Angelcom · SAR Sistemas Asesorías y Redes

Development Engineer — Sistema de Recaudo Transmilenio Fase 1

Sistemas de Transporte Masivo

Equipo de tres ingenieros que desarrolló la electrónica y firmware de las barreras de control de acceso (lector francés + mecanismo Gunebo italiano) sobre semiconductor Dallas, latencia objetivo <500 ms por transacción. Premio Colombiano de Informática 2005 (ACIS) y Resolución Colciencias 0037/2004 al software SORT.

Assembler / firmware embebido

Sistemas de tarjeta sin contacto (TISC)

Sistemas en tiempo real (RTEMS)

Diseño electrónico

Referencias laborales

Miguel Antonio Cajigas Rodríguez

Director de Operaciones IT · Claro Colombia

+57 (311) 876-3466
Juan Mauricio Bayona Porras

IT Planning Director · Claro Colombia

+57 (310) 762-8220
Alejandro Estrada Parias

Asesor en Gobierno y Riesgos TIC · PMP, CISA, ITIL, LEAN, COBIT

+57 (301) 230-8544

26 años en orden cronológico inverso

Formación profesional temprana

Ensamblaje de equipos de cómputo para sector bancario

PCs custom de alto rendimiento por encargo

Estrategia Y2K para clientes Top de IBM Colombia

Claro Colombia

ThyssenKrupp Colombia

NAE + L'AVENIR

Global Knowledge / NETEC (vía PM Business SAS)

Indra Colombia Ltda.

Redcom Ltda.

Ingenio Colombiano · INGCO

Parvasoft Ltda. · INTUI-POS

Grupo Angelcom · SAR Sistemas Asesorías y Redes

Grupo Angelcom · SAR Sistemas Asesorías y Redes

Referencias laborales